Concierges erhielten ihre Les Clefs d´Or-Diplome
„Der Gast ist König“ oder „dem Gast den Wunsch von den Lippen ablesen“ – das ist leichter gesagt als getan, und es braucht viel Training und Fingerspitzengefühl, Gäste- bzw. Kundenwünsche zu erfüllen, zu verstehen und im Idealfall auch vorzuahnen
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Das sogenannte Guest bzw. Customer Relation Management wird in unserer Gesellschaft und im wirtschaftlichen Wettbewerb immer wichtiger
every effort should be made to involve the patient’sThe degenerative and atrophic changes where observed more in the kidneys of rats that received the highest dose (1. tadalafil generic.
. Es reicht nicht mehr zufrieden zu stellen, man will begeistern.
Wie man das macht, wird an den Tourismusschulen Bad Gleichenberg schon seit 30 Jahren in der Zusatzausbildung Rezeption/Concierge in Zusammenarbeit mit Les Clefs D’Or gelehrt.
In realistischen Aufgabenstellungen müssen die angehenden Dienstleistungsexpertinnen und –experten Gästeprobleme proaktiv und über die Erwartung der Gäste hinaus lösen.
„Mit herausragender und individueller Gäste- und Kundenbetreuung kann man sich von der Konkurrenz abheben, egal in welcher Branche man tätig ist. Dabei wird in unserer digitalen Zeit die Betreuung im Onlinebereich und mit digitalen Hilfsmitteln immer wichtiger. In unserer Ausbildung wird dieser Bereich immer wichtiger.“ sagt Alois Schöllauf, Ausbildungsleiter.
Zum Zeichen der Mitgliedschaft bekommen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer die begehrten goldenen Schlüssel überreicht. Auch im heurigen Schuljahr wurden zahlreiche Schüler und Schülerinnen mit den goldenen Schlüsseln ausgezeichnet. Eine beachtliche Zahl von ihnen haben diese Prüfung mit ausgezeichnetem Erfolg abgeschlossen.